Нашар өнім / нарықты реттеу немесе нашар сату мен маркетингтің арасындағы айырмашылықты қалай айтуға болады?


жауап 1:

Жауап қарапайым.

Клиенттермен сөйлесу. Сіздің өнім категорияңыздың контекстінде олардың қажеттіліктері қаншалықты маңызды (сыни), оларды қалай сатып алатындығы, қандай баламаларды қарастырып жатқандығы және сіздің өнімді баламалармен қалай салыстыратындығы туралы сұраңыз.

Сіз тапсырыс берушіден әлеуметтік іс-шарада немесе салалық жиналыста объективті жауап сұрай аласыз. Сонымен қатар сіз әлеуетті клиенттер үшін пайда / шығын туралы сұхбат жүргізе аласыз.

Сізге үлкен нарықтың өкілі болып табылатын дұрыс клиенттермен сөйлесу маңызды.


жауап 2:

Меніңше, https: //www.amazon.com/Ask-Count ... метрикасы ... пайдаланушыларыңыздың 40% -ы сіздің өніміңіз жоғалған жағдайда «қатты ренжіді» деп жауап берген кездегі сияқты болды, онда сізде «бізде дұрыс өнім бар және сіз оны сатуға назар аударуыңыз керек. Алайда, егер сіздің пайдаланушыларыңыздың 40% -дан азы олар жоғалып кеткенде «қатты ренжіді» деп айтса, өнімді жақсарту керек.


жауап 3:

Адамдар адамдардан сатып алады (егер сіз ғаламтор-маркетингке назар аудармасаңыз, ол әлі теориялық, бірақ әр түрлі рычагтары бар басқа машина емес.)

Өнім қай салада екенін білместен, оны қай тәсілмен қолдануға болатындығын анықтау қиын болады, бірақ көптеген негізгі принциптер бар. Бұл әңгімені маған бизнесте ғылыми дәрежесі бар досым айтты.

Егер менде шам шығаратын дүкен болса. Ал сатушы тұтынушымен қарым-қатынас орнатқанда, ол жай ғана: «Сізге шам керек пе?» - деп сұрайды. Клиент табиғи түрде «иә» дейді. Келесі күні ол тағы бір шам алу үшін дүкенге оралады. Сатушы одан: «Соңғы шамды қалай қостың?» Деп сұрайды. Ол: «Мен оны өртегеннен кейін мен онымен біреудің үйін қираттым» дейді.

- О, бұл өте қорқынышты. дейді сатушы

Сізге тағы бір шам керек пе? - деп сұрайды сатушы

«Ия, әрине», - дейді тапсырыс беруші

- Міне, тағы бір шам. Біз бизнес жасай алғанымызға қуаныштымын. Күндеріңіз жақсы өтсін Әдет-ғұрпыңызға рахмет, - дейді сатушы.

«Черио». екеуі де бір-біріне іскерлік келісімінде айтады.

Тапсырыс беруші келесі күні дүкенге оралады. Сатушы айтады

- Ей, тағы да кездескеніме қуаныштымын, соңғы шамды қалай қостың?

'Мен саған айтып тұрған жоқпын'

Оның киімдері түтін мен өрт сөндіру машиналарының иісі арқылы терезеден өтіп кетеді. Көшеде жанып жатқан үй бар. Бұл әр бейсенбі сайын кездесетін әйелдердің босаңсыту тобы. Мүмкін не болуы мүмкін? Біз оларға шамдар сатпадық, Құдайға шүкір, мұның бізге ешқандай қатысы жоқ.

Сіздің адал клиентіңіз қайта оралады: «Сізге тағы бір шам керек пе?» '«Иә өтінемін». «Көп рахмет»

Бір аптадан кейін сатушы үйден есікке шығады. Есіктерді ашып, күртешені көргенде, кейбіреулер олардан шам алғысы келмейді. Шын мәнінде, олар сатушының есігін қыстырады. Әйелдер тобындағы өрттен кейін дүкендегі шамдар ауылдағы алаңдатарлық тақырыпқа айналды. Қандай сұмдық апат.

«Әйелдің босаңсыған тобын сатуға керемет мүмкіндік болар еді». дейді сатушы.

Мұнда жауап клиенттердің пікірлері болып табылады. Сіз онсыз болмайсыз.

Клиент әрдайым дұрыс дейді адамдар бос сөз айтады. Алайда, әрдайым тапсырыс берушіден олар ұсынатын ақпаратқа сүйенетін нәрсе бар.

Сіз өнімді сатып алуға деген ынтаңыз қандай?

Сізді өнімді өзіңізден сатып алуға не түрткі болды?

Клиенттеріңізден кері байланыс аласыз ба?

Сіз тұтынушылардың пікіріне жауап бересіз бе?

Неліктен сіздің сатылымдарыңыз жауап берушілердің пікірлері жауап бермейді?

Сіздің брендіңізді қолдайтын тұтынушылар кімді қызықтырады?

Бұл сіздің компанияңыздың беделі үшін негіз болып табылады

Сіз бұл сұрақтарға қанағаттанарлық жауап беріп, сатылым және маркетинг тобыңызда туындаған мәселелерді шешкеннен кейін, сіз жаман сату мен маркетингтен айырмашылығы, өнімге / нарыққа оралуға болады.